+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Телефон доверия ржд для работников

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру. Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В ОАО "РЖД" готовят новый Колдоговор

Справочные телефоны

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:. Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании.

Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа. Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России.

Рассматриваемая служба РЖД работает круглосуточно. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.

Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников.

В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным. Добрый день! Волк Николай и Богаткин Данил. Хочу сказать, в вагоне очень чисто, уютно, проводники очень внимательны, доброжелательны, вежливые, одним словом профессионалы. Спасибо им за их тяжелый труд. Уважаемые работники! Хочу поинтересоваться почему на станции Фабричная Казанского направления купить билет на электричку целая проблема.

Из 3 касс работает только одна. Очередь ужасная и это в час пик. По пенсионному в экспресс кассе нельзя купить. Можно навести порядок. Добра им и удачи в работе. Доброе утро! Очень хотелось бы понять принцип отправления электричек от станции Подольск! Ни одного объявления, никакой информации!!! Просьба разобраться с этой ситуацией!

Станция: текстильщики, время отправления на Серпухов, ровно в указанное время прибыл электропоезд, но не стандарт плюс, как указано на сайте, а экспресс Рекс естественно законопослушные пассажиры в него не зашли в силу различной стоимости и соответственно не уехали, объявлений по каким-либо изменениям не было и со стороны машинистов поезда.

Прошу объяснить причину данного пофигизма? Билеты были приобретены в 11 вагон. При покупке билетов ориентировалась на сервис. Выбрала вагон без разрешения перевозки животных, в связи с тем, что у меня аллергия на животных и бронхиальная астма. Однако во время ночной посадки на верхней полке надо мной оказалась пассажирка с котом в сумке переноске. Всю ночь я не могла уснуть в связи с резким запахом кошачьей мочи. Утром я обнаружила у пассажирки на верхней полке переноску с котом.

Обратилась к проводнику с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, а именно на каком основании в вагоне перевозится кот. Проводник никак не отреагировал на моё обращение. Однако задала вопрос: Почему раньше я ей об этом не сообщила?

При повторном обращении опять никаких действий проводник не предпринял. В третий раз я задала вопрос: Имеет ли право пассажир в нашем вагоне провозить животное? Она мне ответила, что имеет право. Утром у меня першило в горле, я кашляла.

В связи с тем, что сервис, заявленный при приобретении билета, не был оказан в должном объёме, а так же в связи с ухудшением состояния моего здоровья прошу компенсировать мне стоимость не оказанной услуги. Господа администраторы РЖД. Хочу поделиться с Вами своим недоумением. Перехода между этими платформами нет. Они собираются в уголке и обсуждают свои проблемы. Пассажиров проходящих на платформу никто не информирует о том, что поезда сегодня здесь проходить не могут.

Пассажир при этом дезактивирует свой билет. Поднявшись на платформу, ты понимаешь, что что-то не так. Возвращаешься и спрашиваешь контролеров в чем дело. Поезда не ходят по этой платформе, почему не спрашиваете в кассах.

Я билет купил вчера туда и обратно в другой кассе. Что ж нельзя повесить объявление? Вам надо, Вы и идите и просите, а нам недосуг, не для того поставлены. Только кажется, что мы ничего не делаем, а у нас трудная работа. Неужели администрации станции Тушино и ее сотрудники не могут немного позаботится о пассажирах.

Я в результате опоздал на электропоезд и настроение было испорчено. Прошу Вас разобраться и устранить имеющиеся недостатки. Уберите торгашей, певцов, музыкантов, попрошаек из электричек!!! Дежурные охранники в электричках не обращают на них внимания!!! Достало уже это безобразие!!!

Едешь от Подольска до Курской, как на базаре!!! Ходят орут, гремят своей аппаратурой, я плачу деньги за спокойный проезд в электричке и не заказываю этих музыкантов и торгашей, а потом мы рассуждаем о культуре! Уберите это безобразие! Хотелось бы выразить большую благодарность работникам Владимирского железнодорожного вокзала: Абрамова Галину Вячеславовна и Овечкину Зинаиду Геннадьевну за профессионализм, хорошее и терпеливое отношение к клиентам.

Желаю вам в вашей нелегкой работе положительных моментов!!! Моим друзьям из г. Хабаровск пришлось менять билеты. Возникла проблема с картой. Нас обслуживала кассир станции Тихоокеанская Кожаева Елена Гельдовна. Спасибо ей огромное.!!! Несмотря на то, что у нее уже начался обеденный перерыв, она нас обслуживала столько времени, сколько нужно, пока мы все не выяснили.

Побольше бы таких внимательных и терпеливых людей в сфере обслуживания! Она решила все наши проблемы и мои друзья смогли спокойно продолжить свой оттдых. Еще раз огромное ей человеческое спасибо!!! Добрый вечер!!! С связи ремонтом путей до Бескудниково изменилось расписание.

Я работаю в Москве и не успеваю на Вопрос:можно ли с связи ремонтом слелать остановок Москва-Савелово больше, которая едет Сделать с остановкой в Хлебниково. Там люди тоже живут. Когда прекратится этот произвол с электричками спутник из железнодорожного? То подают состав за 2 минуты до отправления, то как сегодня Отправление ! Хочу выразить благодарность работникам Международных касс Ленинградского вокзала-Валентине Николаевне Фалеевой, Оксане Анатольевне Дробиной, Юлии Николаевне Огаревой, Татьяне Викторовне Коробкиной и Елене Викторовне Подобиной, кассирам Международных касс Ленинградского вокзала за их профессионализм и человеческое отношение к пассажирам.

Я, Воробьева Раиса Николаевна-ветеран ж. Транспорта, Почетный железнодорожник, оформляя билеты из Москвы до Хельсинки и обратно столкнулась с трудностями приобретения и вот эти сотрудники поддержали меня, все объяснили а у меня была ж. При этом в кассах ни один пассажир, который был в очереди не остался без внимания. Все это говорит о высоком профессионализме сотрудников. Спасибо большое. Междуреченск- ст.

Бискамжа моя пожилая мама оставила рюкзачок с документами. Абакан связались с локомотивной бригадой электропоезда с просьбой розыскать оставленный рюкзак. Локомотивная бригада в составе машиниста Алексеева и пом. В этот же день моя мама получила рюкзак в целости и сохранности.

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров

Новости 2 ч. Применение новых форм перевозочных документов начнется через год. Объем грузовых перевозок по железной дороге в китайском Синьцзяне превысит млн тонн в году. Для сахалинских школьников железнодорожники проводят месячник безопасности на железной дороге. Олег Белозёров награжден орденом. Росжелдор поддержал переход на подшипники кассетного типа.

Содержание: Описание; Возможности поддержки РЖД; РЖД в социальных сетях; Номер телефона; Альтернативные варианты для связи. Жизнь такая .

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией. В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:. Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании. Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа. Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России.

Жизнь такая штука, в которой держать все под контролем невозможно. Не являются исключением в ней и Российские железные дороги. Казусы случаются абсолютно разные - не купил билеты, поезд перенесли и другие не такие уж и редкие вещи. В таком случае ищешь помощь. Эта помощь видится в звонке РЖД, дозвонится по нему стало очень просто и к тому же звонок на горячую линии бесплатен из любой точки России.

Switch to English регистрация.

.

.

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 00 Звонки с Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гр ка в форме РЖД пытается проверять Белорусский поезд
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктория

    Банки просто обязаны стучать иначе у них отберут лицензию